Perguntas Frequentes - AFC Web Design

Perguntas Frequentes

Como consigo desconto?

Trabalho com dois tipos de desconto aqui na empresa: o desconto do pagamento à vista* e o desconto de parceiro. Os descontos do pagamento à vista é de 10% do total do orçamento, somando com todos os seus pedidos extras no pacote, não importa o valor final. Quanto mais itens você pedir, maior será o desconto aplicado! Já o desconto para clientes parceiros é de 15% no pagamento à vista (também somado do valor final) e 5% no pagamento parcelado ou em qualquer outro serviço de manutenção futuro.

* Os descontos nos pagamentos à vista não são aplicados para serviços de manutenção, reparos e/ou contabilizados por hora trabalhada, exceto quando o cliente está incluso no programa de afiliados (onde no caso o desconto é de 5%).

Como consigo parceria?

Basta entrar em contato e me dizer que gostaria de ser meu parceiro. Você pode ser cliente antigo ou estar contratando os serviços pela primeira vez! Em até 24h úteis você receberá um e-mail confirmando esta parceria juntamente com o banner que deve ser afixado em sua página.

Como funciona o sistema de afiliados (parcerias)?

É muito simples. Basta você ter um banner fixo da empresa (com link dofollow para o afcweb.design) que deve aparecer em todas as páginas de seu site/blog (como a sidebar, por exemplo). Este banner é a sua garantia dos descontos* dos serviços da empresa e, de quebra, está recomendando prozamigo um serviço de qualidade! Legal, né?

* Desconto de 15% no pagamento à vista para projetos de design e 5% no pagamento parcelado e serviços de manutenção, reparos e/ou contabilizados por hora trabalhada.

O que você faz na área de web design?

Faço criação de layout para blogs, sites institucionais e corporativos, lojas virtuais, portfolios, aplicativos e materiais multimídia como ebooks e objetos de aprendizagem. Também faço criação de peças gráficas digitais avulsas como banners para social media, publicidade e mídia-kit (tanto em PDF quanto em HTML).

Identidade visual é a mesma coisa que layout?

Não. A identidade visual é um projeto onde o foco é a marca, e não a composição do layout. Um layout é composto por todos os elementos gráficos de seu blog/site: cabeçalho, menus, colunas, rodapé, botões, formulários, widgets, etc. Todo layout é estruturado num programa de edição de imagem para designers como Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Affinity Designer, Sketch etc.

Não é oferecido aqui na empresa o serviço de sistema de Identidade Visual pois a empresa têm o web design como foco, e sabemos que uma marca não se resume apenas seu uso na web, né? Mas fica relax; seu blog não deixará de ter a arte do topo! Esta arte é sempre inclusa no layout (por fazer parte do cabeçalho). A diferença é que você não recebe esta arte separadamente como forma de marca, pois ela faz parte do conjunto do layout. Esta arte só pode ser usada para criação de banners para redes sociais.

Caso deseja um projeto de sistema de Identidade Visual, entre em contato que indico o melhor profissional de minha confiança para o seu perfil!

O que é programação?

É a parte codificada do layout. Pode ser feita em sua forma estática, ou seja, só linguagem de marcação HTML e CSS com javaScript, como também dinâmica, utilizando a linguagem PHP (em Wordpress). É através da forma dinâmica em que você consegue fazer suas publicações, atualizar informações e tudo mais em seu blog sem fazer uso algum de código!

Faço serviço de codificação de layout em linguagem de marcação estática e em Wordpress, desenvolvendo temas exclusivos, feitos do zero, sem uso de templates prontos, lojas virtuais Woocommerce (também feitas do zero!) e plugins específicos para sua necessidade. Faço também apenas o serviço de programação de layout ou de reestruturação, basta enviar o layout em PSD/AI.

O que é uma peça gráfica?

Peça gráfica é uma imagem com o intuito de comunicar algo e transmitir uma mensagem. Uma peça pode ser independente de algum projeto de web design contratado, como um banner de publicidade, por exemplo, ou um complemento de um projeto, como banners para redes sociais, um midia-kit (podendo ser em .PDF ou em HTML), um avatar, uma capa para facebook, etc. É qualquer item "avulso", e é cobrado por hora trabalhada.

Qual é a diferença entre blog e site?

A diferença entre um e outro se dá pela estrutura. Quando tratamos de um projeto de BLOG, este possui uma estrutura mais fechada para toda navegação do site. Esta estrutura fica bem com aquela carinha de blog mesmo, com a coluna de posts a coluna de perfil ao lado. E esta estrutura é usada em todas as páginas, desde os posts até páginas internas, como página de contato, sobre quem escreve etc. Já a estrutura de SITE podemos criar algo mais complexo e dinâmico, com estruturas de conteúdo independentes entre uma página de outra. Desta forma, um projeto de site fica bem menos engessado que uma estrutura de blog. É mais recomendado para projetos de sites institucionais, empresas e lojas virtuais.

Os itens extras presentes na tabela de preço (solicite-a via e-mail!) são pensados para um projeto de estrutura de blog, pois é a maior demanda recebida pela empresa. Entretanto, isso não impede de que estes itens possam ser aplicados para um projeto de site! A diferença é que estes itens extras pedidos* não serão cobrados a parte um por um como é feito para projeto de blog. Como a proposta de um site busca ser mais dinâmica com o conteúdo e um público mais direcionado, nada mais justo do que ter recursos específicos no layout, não é mesmo?

Solicite a tabela de preço e veja as opções para cada tipo de projeto e veja o que mais se adequa à sua proposta!

* Exceto quando se trata de publicações extras

Posso modificar o meu layout?

Sim, você é livre pra modificar as suas informações no layout! Você terá acesso pelo painel vários locais personalizados para editar diversas partes do seu layout. Tudo será bastante dinâmico para você ter autonomia para atualizar todas suas informações em um só clique. Basta me dizer no briefing quais serão.

É recomendado a não alteração do código-fonte de um layout, pois o mesmo perde totalmente a garantia de bom funcionamento e a possibilidade de manutenção free após a entrega.

Faz projeto para Wordpress.com?

É oferecido projeto de web design para sites utilizando apenas wordpress.org instalado na hospedagem. Não faço serviços para sites que estão hospedados no wordpress.com pela limitação do site ser apenas destinado à temas da loja da empresa nos planos mais básicos. Conheça a diferença entre wordpress .ORG e .COM neste artigo

Você customiza ou faz serviço de manutenção em layout de terceiros?

Sim, porém somente com autorização expressa do designer e desenvolvedor quem projetou o seu layout, exceto quando é um layout premium ou plataforma de loja virtual como Iluria, Tanlup ou NuvemShop.

Editado em agosto de 2018: Não é mais oferecido serviço de manutenção, customização e edição em layout de terceiros por tempo indeterminado. O serviço de customização de plataformas prontas para loja virtual (como Iluria, Tanlup ou NuvemShop) somente é oferecido quando se é contratado projeto de site ou blog, quando há a necessidade de uso de loja externas.

Onde estão os pacotes e valores?

Trabalho com um pacote básico com diversos itens que vêm inclusos. A partir deste pacote, você mesmo "monta" o seu layout! Tem mais de 40 itens que você pode acrescentar. Entre em contato e solicite a tabela de preço.

Por que há preços fixos para alguns serviços?

Os preços fixos geralmente são para serviços que possuem a maior demanda da empresa. Por consequência, estes serviços mais pedidos já possuem uma metodolodia de trabalho sólida que permite um orçamento fixo e ao mesmo tempo justo para os clientes.

Quais são os métodos de pagamento?

Trabalho tanto com PagSeguro UOL quanto PayPal, onde o primeiro você tem a opção de parcelar em até 10x sem juros. Você também pode escolher boleto como forma de pagamento.

Você também pode pagar fazendo uma transferência online (TED ou DOC) ou depósito em caixa eletrônico em qualquer agência do Banco do Brasil. Também aceito transferência online para conta NuBank, porém, este último é apenas na modalidade TED.

Não uso cartão de crédito, mas quero dividir o pagamento. Posso?

Claro! Mas neste caso não há como parcelar em várias vezes como seria via cartão de crédito. Quando é assim, eu recomendo o cliente a pagar uma entrada para darmos um start no projeto, no valor mínimo de 30% do valor total do projeto, e quando estivermos na última etapa do projeto, já na fase final de aprovação, o cliente paga o restante. Vale lembrar que este método de entrada + pagar no final funciona para contratação de layouts exclusivos, ok?

Serviço de manutenção e compras na lojinha são pagos somente à vista ou parcelado no cartão.

O que é design responsivo? Qual é a vantagem?

Design Responsivo é uma técnica de estruturação HTML e CSS, fazendo com que o seu layout se adapte à qualquer largura de tela do usuário, desde os celulares menorzinhos até telas gigantes de desktops.

A vantagem de se ter um design responsivo, além de ser mais agradável aos olhos de seu leitor e proporcinar uma melhor experiência de leitura e navegação, você acaba adquirindo mais relevância na busca orgânica do Google. A cada dia que se passa, mais pessoas usam celulares para navegar na internet, e um site possuir um design responsivo é fundamental! Leia o artigo completo sobre o que é design responsivo lá no mural de dicas daqui do site e sabia por que você também deveria ter um design responsivo.

Qual é a diferença entre serviço de manutenção e correção? E como são cobrados?

O serviço de manutenção envolve diretamente nas melhorias da performance do site/blog, como inserção de ferramentas e aprimoramento nos métodos de otimização, checagem de links quebrados, atualização de sistema, exclusão de lixos eletrônicos como plugins sobressalentes e limpeza do banco de dados. Só não é englobado o sistema de backups periódicos no serviço de manutenção pois originalmente o serviço é oferecido pelo provedor de hospedagem.

Já o serviço de correção envolve diretamente no visual do layout e problemas de funcionamento das ferramentas que ele possui, como widgets, campos que não aparecem, elementos que somem ou fogem do lugar de origem do layout.

Ambos os serviços são cobrados por hora trabalhada. Para ter estimativa de valor do serviço, basta entrar em contato, listando todas as modificações que você gostaria em seu projeto. Os serviços de correção são grátis durante o período de garantia.

Você trabalha com contrato?

Sim! Trabalho com um contrato de prestação de serviços para deixar bem claro ao cliente de tudo o que será feito, cada etapa que será realizada, prazos etc. Tudo na maior transparência possível! O projeto só é iniciado quando os termos são aceitos.

Tenho garantia e assistência?

Claro! Todo projeto após a entrega o cliente possui 90 dias de garantia caso aconteça qualquer coisa ou caso sinta dificuldade em manusear algo no painel de controle.

Você emite Nota Fiscal?

Sim! Entretanto, a NF não é obrigatoriamente emitida no final de todos os projetos ou serviços de manutenção. Mas é só pedir que sua NF é gerada e enviada via e-mail!

Qual é a diferença entre um layout feito sob contratação e um layout pronto da loja?

Ambos possuem a mesma qualidade. Um projeto de web design onde o seu layout é feito sob medida atinge todas as suas necessidades e é projetado especialmente para você e seu público, com recursos próprios e únicos no seu painel, como ferramentas e widgets — além de ser só seu, é claro! Veja os projetos feitos sob medida aqui no portfolio e peça o seu orçamento.

Já um tema à pronta entrega da lojinha não possui este fator de exclusividade, pois você compra apenas uma cópia do tema. O que fará ele diferente de todos os outros iguais comprados é a sua personalização! Todos os temas possuem alto nível de customização. Siga os tutoriais e arrase com seu tema!

Estou com problema ou dificuldade de uso do meu tema da loja. O que faço?

Para qualquer dúvida ou dificuldade de uso de seu tema comprado da lojinha, acesse o nosso acervo de tutoriais! Teve problemas ou sua dúvida não foi solucionada por lá? Envie um ticket de suporte para eu te ajudar. ;)

Para saber mais sobre prazos de resposta, uso adequado dos temas da loja e suporte técnico, acesse os termos de uso e condições.

Como contratar um serviço de projeto exclusivo?

Para realizar qualquer tipo de contratação de serviço ou fazer um orçamento sem compromisso é necessário entrar em contato via e-mail para fazer a solicitação (exceto para compras da loja, onde o contato é através de ticket de suporte). Em até 24h úteis você receberá um feedback com todas as informações necessárias sobre a minha forma de trabalho, tabela de preços e opções de pagamento. Com a proposta de trabalho aceita, fazemos o agendamento* da produção do projeto e envio do formulário de briefing.

* Sujeito à disponibilidade da agenda de produção da empresa.

Meu projeto será feito imediatamente após a contratação?

Provavelmente não. Qualquer serviço prestado, principalmente projeto de layout exclusivo (que é o principal serviço da empresa) exige muita dedicação e tempo de execução, portanto, o período em que o projeto será produzido está sujeito à disponibilidade da agenda da empresa. Por isso, um agendamento prévio é super importante, pois é uma forma de garantir que seu projeto seja feito exatamente no prazo informado pela tabela de preço e que tenha atenção exclusiva na produção. A média de disponibilidade da agenda gira em torno de 3 a 6 meses posterior ao primeiro contato do cliente via e-mail ou chat.

Vale lembrar que o AFC Web Design é uma microempresa, composta apenas por uma só pessoa, então o agendamento também garante que não aconteça sobrecarga de trabalho e queda da qualidade da produção — dois itens que não combinam com mentes criativas, não é mesmo? A empresa preza mais por qualidade do que quantidade!

Quais são os canais de comunicação da empresa e horário de atendimento?

Eu sou uma web designer e desenvolvedora freelancer com um escritório exclusivamente digital. Por isso, o e-mail e os tickets de suporte da loja são as principais fontes de contato e de registro de informações. Mas também faço atendimento via chat através do inbox no facebook e whatsapp*, caso você solicite ou orce um projeto exclusivo, assim como solicitar uma reunião via webconferência no skype.

Os atendimentos em tempo real são feitos apenas em dias úteis das 14h as 18h, de terça à sexta.

Observação: Para a lojinha o suporte é todo canalizado nos tickets para manter um registro legal do histórico de atendimento em um só lugar, além de estar diretamente vinculado à conta do cliente.

* O número de atendimento por whatsapp e skype são enviados após o contato via e-mail.

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